自動化語音
問卷調查​系統

IVR 問卷調查是指使用交互式語音響應（Interactive Voice Response, IVR）技術進行電話調查。參與者可以通過電話鍵盤或語音指令回答問題。

​

受訪者流程：

首先，受訪者會接到一個自動化 IVR 系統撥打的電話，接到調查電話後，IVR 系統會播放問題語音提示，指示受訪者進行回答。之後，受訪者通過鍵盤輸入或語音回答問題，系統會自動記錄答案，直到問卷結束。當問卷調查結束時，IVR 系統會播放相應的語音提示，告知受訪者調查已經結束。

​

IVR 問卷調查的步驟：

1. 設計問卷：使用 IVR 軟體工具，將問卷設計成可以通過電話鍵盤輸入回答的形式。

2. 設置 IVR 系統：將問卷設計輸入 IVR 系統中，設置語音提示和選項，並確保系統能夠自動收集和儲存回答數據。

3. 發送調查：將調查的電話號碼發送到 IVR 系統中，讓參與者通過電話進行調查。

4. 調查過程：參與者通過電話撥打調查者號碼，聆聽語音提示，並使用鍵盤或語音回答問題。

5. 數據分析：使用 IVR 系統自動分析收集到的數據，並生成報告及圖表。