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電話上的女商人

IVR 問卷調查

高效準確,即時了解問卷結果。

IVR 問卷調查可為企業帶來什麼幫助

在現今競爭激烈的市場環境中,企業需要不斷地了解客戶需求和反饋,來提供更好的產品和服務,從而提高客戶滿意度和忠誠度。IVR (Interactive Voice Response) 問卷是一種自動化的調查方式,可以幫助企業更好地了解客戶需求和反饋,進而提高客戶滿意度和忠誠度,降低客戶流失率,提高效率和節省成本。

提高客戶滿意度

匿名性

提高服務質量

節省成本

提高效率

因此 IVR 問卷是一種有效的調查方式,可以幫助企業更好地了解客戶需求和反饋,提高客戶滿意度和忠誠度,降低客戶流失率,提高效率和節省成本。企業可以通過IVR問卷來不斷地改進產品和服務,從而贏得客戶信任和支持,提高企業的競爭力和市場佔有率。

到底什麼是 IVR 問卷調查 ?

IVR 問卷調查是指使用交互式語音響應(Interactive Voice Response, IVR)技術進行電話調查。參與者可以通過電話鍵盤或語音指令回答問題。

受訪者流程:

首先,受訪者會接到一個自動化 IVR 系統撥打的電話,接到調查電話後,IVR 系統會播放問題語音提示,指示受訪者進行回答。之後,受訪者通過鍵盤輸入或語音回答問題,系統會自動記錄答案,直到問卷結束。當問卷調查結束時,IVR 系統會播放相應的語音提示,告知受訪者調查已經結束。

IVR 問卷調查的步驟:

  1. 設計問卷:使用 IVR 軟體工具,將問卷設計成可以通過電話鍵盤輸入回答的形式。

  2. 設置 IVR 系統:將問卷設計輸入 IVR 系統中,設置語音提示和選項,並確保系統能夠自動收集和儲存回答數據。

  3. 發送調查:將調查的電話號碼發送到 IVR 系統中,讓參與者通過電話進行調查。

  4. 調查過程:參與者通過電話撥打調查者號碼,聆聽語音提示,並使用鍵盤或語音回答問題。

  5. 數據分析:使用 IVR 系統自動分析收集到的數據,並生成報告及圖表。

工作會計師

自動化
問卷調查

自動收集和分析問卷調查的數據。大幅提高效率及準確性,同時可節省人力和時間成本。

Intimate IVR 自動問卷調查的優點

  • 節省成本:IVR 問卷調查可以節省人力和時間成本,同時也可以快速收集大量數據。

  • 提高效率和準確性:IVR 問卷調查可以自動驗證數據,減少人為錯誤,同時也可以快速分析數據,提高調查效率和準確性。

  • 提高參與率:IVR 問卷調查可以讓參與者通過電話回答問題,方便參與者參與調查,提高參與率。

  • 匿名性:IVR 問卷調查可以保證調查的匿名性,減少參與者的顧慮和偏見。

  • 可定制性:IVR 問卷調查可以根據需要定制問卷設計和數據分析,滿足不同調查需求。

IVR 問卷調查是一種快速、高效、可靠的調查方法,可以應用於各種領域,例如市場調查、學術研究、社會調查等。

應用場景

IVR 問卷調查可以應用於各種場景和領域,可以快速、高效地收集大量數據,並進行分析和報告。

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