點擊撥號程序
什麼是點擊撥號程序？
如果您的機構使用 Cold Call ( 冷電話 ) 和 Warm Call ( 暖電話 ) 來進行電話銷售，那麼您可能對我們一個模組為 ” 點擊通話撥號器 ” 的工具很有興趣。一個簡單的系統平台, 能使團隊只需單擊鼠標，即可立刻進行電話撥號，只需點擊就可以自動撥打電話來進行大量電話撥號程序，在繁忙的Call Center 客戶電話服務中心變得越來越流行時，我們這模組，是這適合您們需要了解的一個有用工具。
點擊撥號器如何工作？
單擊電話撥號程序使團隊可以快速撥打電話。這模組還允許團隊記錄實時通話，並把電話資料自動記錄在 Intimate Call Manager。反過來，這使得客戶接通連接率和通話持續時間等方面增加通訊團隊效率。
使用單擊撥號程序有什麼好處？
目前，點擊通話撥號程序正在努力使撥過程更加智能化和簡化。以下是在您的機構中使用的一些好處：
顯示線路狀態，通話時間、通話數量、成功通話次數及失敗通話次數。並且紀錄為圖表，方便主管跟進。
您將節省輸入話機鍵盤輸入數字的時間
點擊通話撥號器可以節省大量時間，但是最明顯和最簡單的是，點擊通話撥號器可以節省您的團隊在話機鍵盤中輸入數字的時間。
因為點擊通話撥號器使您可以直接從正在使用的 Intimate Call Manager 程序撥打電話，所以它們簡化了撥打電話流程，並允許您的團隊在更短的時間內撥打更多電話給客戶，有更高的應答率，這可以幫助您的銷售代表使用相同的撥號次數達到更多潛在客戶。
通話錄音
如果您不記錄電話錄音，則將錯過聯繫和培訓的機會。但是，單擊撥號程序可以幫助解決此問題。通過監聽，記錄和實時通話，使用語音監控或教授模式，點擊撥號器可幫助您的團隊從通話中獲取更多的訊息。
隱藏真實電話號碼
Intimate Call Manager 內的點擊撥號程序模組的其中一個優點，就是列表中的客戶電話號碼可以設置為不顯示完整號碼，客戶電話號碼會以星號代替,指派的員工不會看見完整的號碼，從而保障到客戶電話號碼的安全性，避免客戶資料不小心。
自動數據記錄
平時用傳統方式撥打電話的最大懷處，就是您的團隊無法準確記錄所有數據，或者無法記錄某些數據。但是，使用點擊通話撥號程序，這缺點也可以成為過去。由於這些單擊撥號程序會自動記錄所有通話數據，包括通話持續時間、每天撥數量、座席表現、成功率等，因此它們是通過實時數據來增強團隊能力和觀察坐席的表現方法。
簡化電話號管理
呼叫團隊獲得資料庫的最好方法之一，就是通過把電話號名單有效分配給團隊, Intimate Call Manager 的名單管理，可以有效地使用權限分配，如指定座席和把多個名單列表合併或比較為一個 ( 如把相同電話號的客戶合併為一個等 )名單列表可以匯出為 Excel。同事也打把撥號結果，再轉給另一個座席跟進。
跟據客戶電話活動
當您將推廣活動重點放在多次打給目標客戶時，您可能會同一客戶被座席多次撥打給他們，而點擊撥號程序模組可以把這情況避免，由於模組內有一個智能檢測功能，可以把自已或其他座席幾多天內已撥打給這客戶的電號，或一定已記錄的準則，如已有同事安排的，把這號自動跳過，不再撥打。
快速跟進
顯示提示語，可以把客戶數據，通過使用點擊通話撥號器致電給客戶時，顯示彈屏資訊版，顯示記錄客戶資料，如 ( 已安排 / 已預約 / 再跟進考慮中 /收到報價等 )，這些選項可以跟據客戶自行定義和設定。這些也可以再搜索，如今天有多少個客戶再已安排 / 已預約等，也可在報告顯示。