點擊撥號程序

什麼是點擊撥號程序?

如果您的機構使用 Cold Call ( 冷電話 ) 和 Warm Call ( 暖電話 ) 來進行電話銷售,那麼您可能對我們一個模組為 ” 點擊通話撥號器 ” 的工具很有興趣。一個簡單的系統平台, 能使團隊只需單擊鼠標,即可立刻進行呼叫撥號,只需點擊就可以自動撥打電話來進行大量呼叫撥號程序,在繁忙的呼叫中心變得越來越流行時,我們這模組,是這適合您們需要了解的一個有用工具。

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點擊撥號器如何工作?

 

單擊呼叫撥號程序使團隊可以快速撥打電話。這模組還允許團隊記錄實時呼叫並把呼叫資料自動記錄在 Intimate Call Manager。反過來,這使得客戶接通連接率和呼叫持續時間等方面增加呼叫團隊效率。

使用單擊撥號程序有什麼好處?

 

目前,點擊通話撥號程序正在努力使撥過程更加智能化和簡化。以下是在您的機構中使用的一些好處:

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顯示線路狀態,通話時間、通話數量、成功通話次數及失敗通話次數。並且紀錄為圖表,方便主管跟進。

您將節省輸入話機鍵盤輸入數字的時間

 

點擊通話撥號器可以節省大量時間,但是最明顯和最簡單的是,點擊通話撥號器可以節省您的團隊在話機鍵盤中輸入數字的時間。​

因為點擊通話撥號器使您可以直接從正在使用的 Intimate Call Manager 程序撥打電話,所以它們簡化了撥打呼叫流程,並允許您的團隊在更短的時間內撥打更多電話給客戶有更高的應答率,這可以幫助您的銷售代表使用相同的撥號次數達到更多潛在客戶。

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通話錄音

 

如果您不記錄電話錄音,則將錯過聯繫和培訓的機會。但是,單擊呼叫撥號程序可以幫助解決此問題。通過監聽,記錄和實時呼叫,使用語音監視或教授模式,點擊呼叫撥號器可幫助您的團隊從呼叫中獲取更多的信息。

隱藏真實電話號碼

 

Intimate Call Manager 內的點擊撥號程序模組的其中一個優點就是列表中的客戶電話號碼可以設置為不顯示完整號碼客戶電話號碼會以星號代替,指派的員工不會看見完整的號碼從而保障到客戶電話號碼的安全性避免客戶資料不小心。

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自動數據記錄

 

平時用傳統方式撥打電話的最大懷處,就是您的團隊無法準確記錄所有數據,或者無法記錄某些數據。但是,使用點擊通話撥號程序,這缺點也可以成為過去。由於這些單擊撥號程序會自動記錄所有呼叫數據,包括呼叫持續時間、每天撥數量座席表現成功率等,因此它們是通過實時數據來增強團隊能力和觀察呼叫坐席的表現方法。

簡化電話號管理

 

呼叫團隊獲得資料庫的最好方法之一,就是通過把電話號名單有效分配給呼叫團隊, Intimate Call Manager 的名單管理,可以有效地使用權限分配,如指定座席和把多個名單列表合併或比較為一個 ( 如把相同電話號的客戶合併為一個等 )名單列表可以匯出為 Excel。同事也打把撥號結果,再轉給另一個呼叫座席跟進。

跟據客戶電話活動

 

當您將推廣活動重點放在多次打給目標客戶時,您可能會同一客被呼叫座席多次撥打給他們而點擊撥號程序模組可以把這情況避免由於模組內有一個智能檢測功能可以把自已或其他呼叫座席幾多天內已撥打給這客戶的電號或一定已記錄的準則如已有同事安排的把這號自動跳過不再撥打。

快速跟進

 

顯示提示語可以把客戶數據通過使用點擊通話撥號器致電給客戶時顯示彈屏資訊版顯示記錄客戶資料如 ( 已安排 / 已預約 / 再跟進考慮中 /收到報價等 )這些選項可以跟據客戶自行定義和設定。這些也可以再搜索如今天有多少個客戶再已安排 / 已預約等也可在報告顯示。