客服中心應用方案

每個中小企業都需要一個客服中心解決方案

最大化工作效率

不僅僅是客服中心

為您的內部和外部業務通信騰出空間。Intimate Call Manager 緊密集成了客服中心和統一的通信功能，可將您需要的一切都放在一個集成的系統中。借助它，它可以利用一流的自動路由，有效的座席工具以及最新的分析和報告，打動您的客戶，增強您的座席，並提升您的業務。

在“隊列面板”中一目了然地發現隊列流量趨勢，並及時調整座席人員，以提高客服中心的效率。

主動為等待中的客戶提供有用的信息-估計的等待時間，隊列位置和自定義公告。

通過深入的電話後調查和客戶滿意度報告直接提供可行的見解，幫助您的代理商成長和改進。

在 Wallboard 上自動監視預定義的服務水平協議（SLA），並在達到閾值時接收實時警報。

將自動 IVR 與自助服務提示相結合，可讓客戶在無需座席干預的情況下自助，並加快通話流程。

通過耳語輔導，靜默監控，通話插入和通話記錄功能，可以輕鬆地糾正學習中座席的行為。