在進行電話問卷調查時，傳統的方式是人工進行電話訪問，而 IVR（Interactive Voice Response）則是使用自動語音系統 進行問卷調查。這兩種方法在運作方式、效率和優勢方面存在一些差異。讓我們來看看 IVR 電話語音問卷調查和傳統電話問卷調查的不同之處。...

CRM 軟體是整合的雲端應用系統套件，例如行銷雲端、銷售雲端及服務雲端，可收集和儲存客戶資料。它為銷售團隊提供集中式平台，可管理客戶互動並排定優先順序，使得客戶不再受到忽略，進而提升客戶體驗 的效率。 CRM 軟體是業務代表裝備中上最重要的銷售工具之一。它超過聯絡人管理系統...